Una lavadora es uno de los electrodomésticos más importantes en cualquier hogar. Nos permite mantener nuestra ropa limpia y en buen estado, ahorrándonos tiempo y esfuerzo. Pero, ¿qué sucede si la lavadora presenta algún problema después de un tiempo de uso? Aquí es donde entra en juego la garantía de la lavadora.
La nueva ley de garantías
A partir del 1 de enero de 2022, entró en vigor una nueva ley que amplía el plazo de garantía legal de los productos de 2 a 3 años. Esto significa que los fabricantes estarán obligados a ofrecer piezas de recambio durante al menos 10 años desde la descatalogación del producto. Estas son solo algunas de las novedades que trae consigo la nueva ley de garantías.
En el caso de las lavadoras, las empresas vendedoras son responsables de los posibles defectos de origen o de fabricación, también conocidos como faltas de conformidad, durante los 3 años posteriores a la fecha de entrega. Esto significa que si tu lavadora presenta algún problema dentro de este período de tiempo, la empresa vendedora deberá encargarse de solucionarlo de forma gratuita.
¿Qué sucede con las lavadoras de segunda mano?
En el caso de las lavadoras de segunda mano, el plazo de garantía puede ser pactado entre la empresa vendedora y el consumidor, pero en ningún caso puede ser inferior a un año. Esto significa que, incluso si compras una lavadora usada, tienes derecho a un período de garantía mínimo de un año desde la fecha de entrega.
Tener en cuenta que los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos, o durante el primer año en el caso de productos de segunda mano, se consideran defectos de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega. A menos que la empresa pueda demostrar lo contrario, se asume que estos defectos son responsabilidad del fabricante.
Reparación, sustitución o devolución
Si tu lavadora presenta algún problema dentro del período de garantía, tienes derecho a escoger entre la reparación o la sustitución por una nueva, siempre y cuando la solución elegida no sea imposible o los costes sean desproporcionados en comparación con la alternativa. Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse de forma gratuita y en un plazo razonable, sin causarte inconvenientes significativos.
Es importante destacar que si tu lavadora es reparada o sustituida en garantía, la empresa vendedora es responsable del mal funcionamiento durante un año a partir de la fecha de reparación o sustitución, siempre y cuando la causa de la falta de conformidad sea la misma que la causa inicial.
Si la reparación o la sustitución no solucionan el problema, tienes derecho a optar por una rebaja en el precio o la devolución del producto. En cualquier caso, es recomendable solicitar la hoja oficial de reclamación a la empresa o contactar con la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) para obtener asesoramiento y resolver cualquier duda o problema que puedas tener.
Productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022
Si has adquirido una lavadora antes del 1 de enero de 2022, tener en cuenta que las condiciones de garantía pueden ser diferentes. En general, las empresas vendedoras son responsables de los posibles defectos de origen o de fabricación de los productos nuevos durante los 2 años posteriores a la compra o entrega. En el caso de productos de segunda mano, el período de garantía puede ser pactado entre las partes, pero siempre será, como mínimo, de un año desde la fecha de entrega.
Al igual que en el caso de las lavadoras compradas después del 1 de enero de 2022, los defectos que aparezcan durante los primeros 6 meses se consideran defectos de origen, a menos que se pueda demostrar lo contrario. Si tu lavadora presenta algún problema dentro de este período de tiempo, tienes derecho a escoger entre la reparación o la sustitución por una nueva, de acuerdo a las mismas condiciones mencionadas anteriormente.
La garantía de una lavadora es un aspecto crucial a tener en cuenta al realizar una compra. La nueva ley de garantías amplía el plazo de garantía legal de los productos a 3 años, lo que brinda mayor tranquilidad a los consumidores. Recuerda que siempre debes leer y entender los términos y condiciones de la garantía antes de realizar una compra, y en caso de cualquier problema, no dudes en contactar con la empresa vendedora o la OMIC para obtener el asesoramiento adecuado.
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