Si has adquirido un lavavajillas Brandt y te has encontrado con algún problema o avería, es importante que conozcas tus derechos en cuanto a garantía y cómo realizar reclamaciones. En este artículo, te proporcionaremos toda la información necesaria para entender la garantía de los electrodomésticos y cómo hacer valer tus derechos en caso de necesitar el servicio técnico de tu lavavajillas Brandt.
Garantía de los electrodomésticos
De acuerdo con la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cualquier electrodoméstico nuevo tiene una garantía legal de dos años a partir de la fecha de compra, que se puede comprobar mediante el tique o factura, o el albarán de entrega si es posterior. Es importante destacar que la garantía comercial ofrecida por la empresa vendedora no puede sustituir ni reducir la garantía legal establecida.
Si durante los primeros 6 meses de uso del lavavajillas Brandt aparece algún defecto, se presume que es un defecto de origen o de fábrica. En caso de que el defecto aparezca después de este periodo, es posible que te pidan pruebas para demostrar que se trata de un defecto de fábrica.
La empresa vendedora es la responsable de hacer efectiva la garantía, a menos que se encuentre en otro país o haya cerrado el negocio, en cuyo caso puedes dirigirte al fabricante del producto.
Opciones de garantía
En caso de necesitar hacer uso de la garantía, tienes varias opciones a tu disposición:
- Reparación del producto: Si el lavavajillas Brandt presenta algún defecto, la empresa vendedora tiene la obligación de repararlo de forma gratuita.
- Sustitución del producto: Si la reparación resulta imposible o desproporcionada, la empresa vendedora debe ofrecerte un lavavajillas Brandt nuevo en sustitución del defectuoso.
- Reducción en el precio de compra: En caso de que la empresa vendedora no pueda reparar el lavavajillas Brandt ni sustituirlo, puedes solicitar una reducción en el precio de compra.
- Resolución del contrato de compra: Si ninguno de los anteriores recursos es viable, puedes optar por resolver el contrato de compra y solicitar el reembolso del dinero.
Tanto la reparación como la sustitución del lavavajillas Brandt deben ser completamente gratuitas para ti como consumidor.
Garantía de las reparaciones
En el caso de que tu lavavajillas Brandt sea reparado y vuelva a presentar problemas en un periodo corto de tiempo, existe una garantía relativa a las reparaciones. Esto significa que no te podrán cobrar por la reparación, los gastos de desplazamiento, la mano de obra o las piezas sustituidas.
Las reparaciones realizadas durante el periodo de garantía legal tienen una garantía adicional de 6 meses, mientras que las reparaciones realizadas fuera de este periodo tienen una garantía de 3 meses. Estos plazos pueden variar según la comunidad autónoma en la que te encuentres.
¿Cómo reclamar la garantía?
Lo más importante es solicitar y conservar todos los documentos necesarios para hacer valer la garantía en caso de ser necesario. Asegúrate de obtener la factura de compra, el ticket o el albarán, y familiarízate con las condiciones de garantía ofrecidas por el establecimiento donde adquiriste el lavavajillas Brandt.
Si necesitas reclamar la garantía, ponte en contacto con la tienda donde compraste el electrodoméstico y solicita la reparación o sustitución. En caso de que encuentres dificultades o no estés satisfecho con la respuesta, puedes solicitar una hoja de reclamaciones para formalizar tu queja.
Si la tienda donde realizaste la compra ha cerrado, puedes dirigirte directamente al fabricante del lavavajillas Brandt para hacer valer tu garantía.
Si tienes un lavavajillas Brandt y necesitas hacer uso de la garantía, es importante que conozcas tus derechos y cómo reclamar. Recuerda que la garantía legal es de dos años, y puedes optar entre la reparación, sustitución, reducción en el precio de compra o resolución del contrato. Las reparaciones tienen una garantía adicional, y en caso de reclamación, comunícate con la tienda o el fabricante según corresponda. ¡No dudes en hacer valer tus derechos como consumidor!
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